Politique de Confidentialité

1.1. Notre engagement

BEDONES SA accorde une importance fondamentale à la protection des données personnelles. La présente Politique décrit, en toute transparence, quelles données nous collectons, pourquoi, comment, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons et quels droits vous avez.

1.2. Cadre juridique

• Loi n°2010/012 du 21 décembre 2010 (cybersécurité, Cameroun) ;
• Loi n°2010/021 du 21 décembre 2010 (commerce électronique, Cameroun) ;
• Loi n°2024/017 du 23 décembre 2024 (protection des données à caractère personnel, Cameroun) — sous réserve de l'état d'application ;
• Convention de Malabo (Union Africaine, 2014) ;
• RGPD européen comme référentiel d'alignement (non strictement applicable au Cameroun).

1.3. Notification des changements

Toute modification substantielle est notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par WhatsApp, courriel et bandeau in-app.

• BEDONES SA, société anonyme de droit camerounais
• Siège : Yaoundé, Cameroun
• Représentée par : Bruce Sanders Guenkam
• Contact dédié données personnelles : contact@bedones.com

2.1. Délégué à la Protection des Données

Compte tenu de la taille actuelle de l'entreprise, BEDONES SA n'a pas désigné de DPO formel. Un Référent Confidentialité est désigné en interne et joignable à contact@bedones.com.

3.1. Données d'identification

• Nom, prénom ;
• Numéro de téléphone vérifié par OTP WhatsApp ;
• Photo de profil (optionnelle) ;
• Pays de résidence.

3.2. Données d'authentification

• Facebook ID et nom d'affichage ;
• Google sub et adresse email ;
• Numéro WhatsApp vérifié.

3.3. Données de localisation

• Coordonnées GPS (latitude, longitude) en temps réel ;
• Vitesse instantanée ;
• Horodatage de chaque position ;
• Trajets reconstitués ;
• Historique sur 12 mois glissants.

3.4. Données relatives aux Trackables

• Véhicule : marque, modèle, plaque (optionnelle), photo (optionnelle) ;
• Enfant : prénom, âge, photo (optionnelle), contacts d'urgence ;
• Bien : type, description, valeur estimée (optionnelle), photo (optionnelle).

3.5. Données techniques des Trackers

• IMEI ;
• État hardware (batterie, signal, firmware) ;
• Date de la dernière communication ;
• Logs d'événements techniques.

3.6. Données techniques d'usage

• Adresse IP de connexion ;
• User agent ;
• Identifiants de session ;
• Logs d'utilisation.

3.7. Données transactionnelles

• Historique des commandes et abonnements ;
• Mode de paiement (sans stockage du numéro de carte complet) ;
• Adresse de livraison.

3.8. Communication et support

• Messages échangés avec le bot WhatsApp ;
• Échanges avec le support ;
• Contenus des invitations envoyées.

4.1. Exécution du contrat (CGU)

• Création et gestion du Compte ;
• Authentification et sécurité d'accès ;
• Fonctionnement du tracking (collecte et affichage des positions) ;
• Génération et envoi des Alertes ;
• Gestion des Abonnements et facturation ;
• Livraison des Kits.

4.2. Obligation légale

• Conservation comptable et fiscale (factures 10 ans) ;
• Conservation des logs de cybersécurité ;
• Réponse aux réquisitions judiciaires ;
• Lutte contre la fraude.

4.3. Intérêt légitime

• Sécurité de la plateforme et prévention des intrusions ;
• Détection de comportements abusifs (anti-stalking) ;
• Amélioration du service via statistiques anonymisées.

4.4. Consentement

• Tracking d'enfants mineurs (consentement parental explicite) ;
• Tracking d'un tiers majeur (chauffeur, employé) ;
• Communications marketing optionnelles ;
• Cookies non strictement nécessaires.

Le consentement peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs.

5.1. Cadre juridique

Seul le titulaire de l'autorité parentale (ou d'une mesure de protection légale équivalente) peut activer un tracking enfant. À partir d'un âge où l'enfant est en mesure de comprendre (indicativement 13 ans, sous réserve d'avis juridique définitif), il est recommandé que les parents l'informent du tracking.

5.2. Minimisation

Données strictement nécessaires : prénom (pas de nom de famille obligatoire), âge, photo optionnelle.

5.3. Pas de profilage commercial

Aucun profilage publicitaire ou commercial des mineurs. Aucune cession à des tiers à des fins marketing.

5.4. Conservation

Données de localisation conservées 12 mois glissants. Purge sous 30 jours après suppression du Trackable Enfant ou résiliation du Compte.

5.5. Suppression sur demande parentale

Demande à contact@bedones.com, traitée en priorité sous 7 jours ouvrés.

6.1. Responsabilité du titulaire

Le titulaire du Compte est tenu d'informer le tiers tracé et de recueillir son consentement écrit, ou à défaut de l'inscrire dans son contrat de travail/prestation.

6.2. Droits du chauffeur tracé

Tout chauffeur ou employé tracé peut exercer ses droits directement auprès de BEDONES SA, sans passer par son employeur, via un formulaire dédié à tracking.bedones.com/transparence ou par courriel à contact@bedones.com.

6.3. Page publique de transparence

Page accessible sans création de compte, détaillant l'usage du tracking professionnel et les droits des personnes tracées.

7.1. Personnel autorisé

Personnel habilité de BEDONES SA selon le principe du moindre privilège. Tous les accès sont journalisés.

7.2. Membres invités

Selon les rôles et permissions définis par l'Utilisateur titulaire de l'Organisation.

7.3. Sous-traitants techniques

7.4. Autorités publiques

Sur réquisition légale formelle. Une journalisation interne des transmissions est tenue.

Une partie de l'infrastructure (hébergement, providers OAuth) est située hors du Cameroun, principalement en UE (Allemagne) et aux États-Unis.

8.1. Garanties

• Engagements contractuels en matière de confidentialité et sécurité ;
• Clauses contractuelles types européennes pour les sous-traitants UE/USA ;
• Certifications sectorielles (ISO 27001, SOC 2, etc.) lorsque disponibles.

8.2. Information transparente

Liste à jour des pays de stockage disponible sur demande à contact@bedones.com.

À l'issue, les données sont soit anonymisées de manière irréversible, soit supprimées.

10.1. Mesures techniques

• Chiffrement en transit (TLS 1.3) ;
• Chiffrement au repos pour les Données de localisation et IMEI ;
• Authentification forte des comptes administratifs internes ;
• WAF et systèmes de détection d'intrusion ;
• Sauvegardes régulières chiffrées et testées.

10.2. Mesures organisationnelles

• Principe du moindre privilège ;
• Journalisation des accès aux données sensibles ;
• Charte de sécurité signée par tous les collaborateurs ;
• Audits de sécurité réguliers ;
• Formation continue des équipes.

10.3. Notification de violation

En cas de violation présentant un risque : notification à l'autorité de contrôle sous 72 heures et information des personnes concernées dans les meilleurs délais si le risque est élevé.

11.1. Liste des droits

• Droit d'accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ;
• Droit à la portabilité (export JSON) ;
• Droit d'opposition ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit de retirer son consentement à tout moment.

11.2. Modalités

• Application : section « Profil » > « Confidentialité » ;
• Courriel : contact@bedones.com ;
• Courrier postal : BEDONES SA — Service Confidentialité, Yaoundé, Cameroun.

Une vérification d'identité peut être requise pour des raisons de sécurité.

11.3. Délai de réponse

30 jours maximum, prolongeable de 60 jours en cas de demande complexe.

11.4. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

• ANTIC (Cameroun) pour le volet cybersécurité ;
• Autorité dédiée à la protection des données au Cameroun (loi n°2024/017, à confirmer).

Un bandeau de consentement cookies est affiché à votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix depuis la page « Préférences cookies » à tout moment.

L'inscription est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus au Cameroun). Aucun Compte Utilisateur ne peut être ouvert par un mineur. Le tracking d'un enfant mineur requiert l'autorité parentale du Compte titulaire.

Toute modification substantielle est notifiée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par les mêmes canaux que pour les CGU. L'usage continu vaut acceptation tacite. À défaut, l'Utilisateur peut résilier sans frais.

15.1. Service Confidentialité

• Courriel : contact@bedones.com
• Courrier postal : BEDONES SA — Service Confidentialité, Yaoundé, Cameroun

15.2. Procédure interne

Réclamation enregistrée et traitée sous 30 jours, avec réponse motivée. Escalade possible vers la Direction Générale.

15.3. Escalade externe

À défaut de résolution interne satisfaisante, saisine de l'autorité de contrôle compétente.